Termes i condicions

TERMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA

Aquest document estableix les condicions generals que regeixen l'ús del lloc web www.artxelo.com i la contractació dels productes artesanals vegetarians envasats al buit que s'hi ofereixen. L'empresa titular del lloc web és ARTXELO ("el Venedor").

1. Informació General i Acceptació

En accedir i utilitzar aquest lloc web, l'usuari ("el Client") accepta aquests Termes i Condicions. L'adquisició de productes implica l'acceptació plena i sense reserves de la versió vigent en el moment de la comanda. El Venedor es reserva el dret a modificar-los.

2. Procés de Compra i Contractació

· Elaboració Artesanal i Disponibilitat: Els productes de ARTXELO són d'elaboració artesanal i envasats al buit. La disponibilitat pot ser limitada. El Venedor informarà amb la major celeritat possible si un producte esgotat no es pot servir, oferint una alternativa o la cancel·lació de la part de la comanda.

· Validació: Un cop rebuda la comanda, s'enviarà al Client un acus de recepció per correu electrònic. Això no implica la validació de la comanda, que estarà subjecta a la verificació de disponibilitat i la confirmació de pagament. La contractació es considera perfeccionada amb l'enviament al Client del correu electrònic de Confirmació d'Enviament o Preparació.

3. Preus i Formes de Pagament

· Preus: Els preus indicats a la web són en euros (€), inclouen IVA, però no els possibles costos d'enviament, que s'afegiran clarament abans de finalitzar la comanda.

· Pagament: Es podrà realitzar mitjançant targeta de crèdit/dèbit (amb connexió segura SSL) o transferència bancària. La comanda quedarà en estat "pendent de pagament" fins que es confirmi la recepció del mateix.

4. Lliurament

· Termini i Zona: Els productes s'enviaran a l'adreça postal indicada. Els terminis estimats de lliurament es mostraran durant el procés de compra i són orientatius, depenent de la logística del transportista. ARTXELO només realitza enviament a la Península i Illes Balears.

· Entrega i Possessió: El risc de pèrdua o dany dels productes passarà al Client en el moment de la seva entrega física (posseïdor del justificant de lliurament). És responsabilitat del Client facilitar una adreça correcta i on es pugui rebre el lliurament en horari comercial.

5. Política de Canvis, Devolucions i Garanties

· Dret de Desistiment: Com a consumidor, el Client té dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. Aquest termini comença a comptar des del dia de la recepció de la comanda.

· Condicions per a l'exercici del dret: Per exercir-lo, cal notificar la decisió mitjançant una declaració inequívoca a info@artxelo.com. Els productes s'han de retornar en el seu embalatge original, sense obrir i en condicions òptimes de conservació. Les despeses de devolució corren a càrrec del Client.

· Reemborsament: Un cop rebuts i revisats els productes, es procedirà al reemborsament mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat, en un termini màxim de 14 dies. Important per als productes alimentaris: El dret de desistiment no serà aplicable per als productes elaborats a petició del consumidor, personalitzats clarament, o que pels motius de salut o higiene no siguin retornables (com aliments envasats al buit una vegada oberts o que hagin superat la cadena de fred indicada).

6. Responsabilitat i Fores Major

· El Venedor no es farà responsable de danys derivats d'un ús inadequat dels productes, del incompliment de les condicions de conservació (frigorífic, consum preferent) especificades a cada envàs, o d'esdeveniments de força major que impedeixin el compliment dels terminis.

7. Propietat Intel·lectual i Industrial

· Tots els continguts del lloc web (imatges, logotips, textos) són propietat exclusiva de ARTXELO o dels seus licenciants i estan protegits per drets d'autor. Queda prohibida qualsevol reproducció sense autorització.

8. Protecció de Dades

· Les dades personals facilitades durant la compra seran tractades d'acord amb la nostra Política de Privacitat, que el Client declara haver llegit i acceptat.

9. Legislació Aplicable i Jurisdicció

· Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts es sotmetran als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor, sense renunciar a la protecció que pugui concedir-li la normativa de defensa dels consumidors.